Niniejszy regulamin służy bezpieczeństwu i przyjemności zwiedzania przez Państwa Ogrodów Hortulus Spectabilis w Dobrzycy, jak i dobrej kondycji samych ogrodów. Decydując się na wejście do Ogrodów Hortulus Spectabilis, wyrażają Państwo zgodę na przestrzeganie poniższych zasad.
I. Bilety
- Wejście do Ogrodów Hortulus Spectabilis w Dobrzycy jest płatne. Aktualny cennik dostępny jest w kasach w Serduszkowej Chacie na terenie Ogrodów Hortulus Spectabilis, w Markecie Ogród i Galeria w Ogrodach Tematycznych Hortulus oraz na stronie: www.hortulus.com.pl, Zakładka: Cennik Biletów.
- Dostępne w sprzedaży są bilety: indywidualne, grupowe oraz w wersji pakietowej, upoważniające do zwiedzania dwóch ogrodów w promocyjnej cenie. Dla każdego rodzaju biletu przewidziano zniżki dla dzieci od 3 do 15 lat.
- Bilet pakietowy, upoważniający do zwiedzania obu ogrodów jest biletem promocyjnym i nie podlega zwrotowi w przypadku, gdy wykorzystana została jego połowa. Druga część biletu może być wykorzystana w innym terminie (maj – październik tego samego roku).
- Ceny biletów wstępu do ogrodów mogą ulec zmianie w ciągu sezonu.
- Zakupione, a nie skasowane bilety wstępu, zachowują ważność tylko do końca danego sezonu, tj. do końca października (dotyczy to biletów indywidualnych, grupowych bez usługi przewodnika).
- Warunkiem zwrotu biletu jest okazanie paragonu, w kasie w której dokonano zakupu oraz nienaruszony stan biletu. Obligatoryjnie należy zwrócić paragon kasjerowi. Bez konkretnej przyczyny zwroty biletów indywidualnych nie będą realizowane.
- Nie sprzedajemy biletów grupowych indywidualnie. Zakup biletów grupowych odbywa się wyłącznie poprzez jednorazową transakcję.
- Zakup biletów grupowych powinien być przemyślany i rzetelny. Bez konkretnej przyczyny, wymiana biletów lub ich zwrot nie będą realizowane. Realizujemy zwrot biletów będących nadwyżką, czyli, gdy liczba pozostałych biletów w grupie jest większa od 15 sztuk (minimum grupowe).
- Przy zakupie biletów grupowych dla dzieci ze szkół podstawowych i ponadpodstawowych, przysługuje darmowy wstęp opiekunom grupy. Liczba bezpłatnych wejść zależy od liczebności grupy: 1 darmowy wstęp dla opiekuna na każde 10 dzieci z grupy (poniżej 16 roku życia).
- Bilety wstępu do Ogrodów Hortulus Spectabilis sprzedajemy wyłącznie w kasach Ogrodów Hortulus Spectabilis w Serduszkowej Chacie lub w kasie Marketu Ogród i Galeria na terenie Ogrodów Tematycznych.
- Ze względu na specyfikę atrakcji, która jest uwarunkowana czynnikami zewnętrznymi, zmienne warunki pogodowe nie są podstawą do zwrotu skasowanego biletu. Bilet nieskasowany (tj. niewykorzystany) jest ważny do końca sezonu.
- Bilet wstępu do Ogrodów Hortulus Spectabilis jest biletem dziennym. Jedynym ograniczeniem są godziny otwarcia i zamknięcia ogrodów. Czas przebywania w ogrodzie zależy od woli gościa.
II. Rezerwacja dla wycieczek
- Rezerwacji terminów zwiedzania dla grup zorganizowanych i wycieczek (z obsługą naszego przewodnika) należy dokonywać telefonicznie lub osobiście z odpowiednim wyprzedzeniem. Przyjazd grupy bez uprzedzenia, może skutkować brakiem przewodnika dla grupy i opóźnieniem wejścia do ogrodów (pierwszeństwo mają grupy wynajmujące przewodnika).
- Zwiedzanie ogrodów z przewodnikiem (za dodatkową opłatą), wymaga uzgodnienia daty i godziny. W czasie sezonu (maj-październik) rezerwacja powinna następować jak najszybciej, co gwarantuje dostępność terminów i godzin. Wymagana jest rezerwacja minimum 5-6 dni przed terminem zwiedzania. Niezarezerwowanie zwiedzania z wyprzedzeniem, może skutkować brakiem wolnego przewodnika dla grupy.
- W przypadku spóźnienia się grupy, która jest umówiona na daną godzinę, program oprowadzania z przewodnikiem będzie skrócony o czas spóźnienia.
- Zastrzegamy sobie prawo do zmian w harmonogramie zarezerwowanych wycieczek. Zmianie może ulec: godzina lub data zwiedzania. Zobowiązujemy się do powiadomienia organizatorów wycieczek o zmianie. Może mieć to miejsce w wyjątkowych przypadkach, np. planowane przerwy w dostawie energii, prace serwisowe, złe warunki pogodowe (silny wiatr, mocne opady, burze, niska temperatura) itp. Prosimy również sprawdzić (przed wyjazdem wycieczki) aktualne komunikaty o zmianach w godzinach otwarcia Ogrodów Hortulus Spectabilis na stronie www.hortulus.com.pl, Zakładka: Informacje lub śledzić komunikaty na naszym funpagu.
- Aktualne numery telefonów, pod którymi można dokonywać rezerwacji oraz uzyskać informacje, dostępne są na stronie: www.hortulus.com.pl, Zakładka: Kontakt
III. Godziny zwiedzania
- Ogrody Hortulus Spectabilis są otwierane i zamykane wg harmonogramu dostępnego na naszej stronie: hortulus.com.pl Zakładka: Godziny otwarcia
- Ogrody Hortulus Spectabilis są zamknięte w każdy poniedziałek. Przez cały tydzień w sezonie otwarte są Ogrody Tematyczne Hortulus.
- Ogrody Hortulus Spectabilis są zamknięte dla odwiedzających indywidualnie w poniedziałki. Zwiedzanie dla grup jest możliwe jedynie w przypadku zwiedzania obu ogrodów z przewodnikiem z Ogrodów Tematycznych. W Ogrodach Hortulus Spectabilis odbywa się konserwacja i rozbudowa ogrodów, przez co z przyczyn technicznych, ogród może być również niedostępny dla grup. Nie dotyczy to grup, które zarezerwowały zwiedzanie z odpowiednim wyprzedzeniem.
- Na zwiedzanie kompleksu Ogrodów Tematycznych Hortulus i Ogrodów Hortulus Spectabilis należy przeznaczyć około 2-3 godzin, a w przypadku grup wycieczkowych około 4-5 godzin, szczególnie, gdy podczas zwiedzania ogrodów planowany jest posiłek w Caffebar.
- Wejście do Ogrodów Hortulus Spectabilis (skasowanie biletu) uprawnia do przebywania w tych ogrodach bez limitu czasu danego dnia, a jedynym ograniczeniem są godziny zamknięcia obiektu.
- Przy zakupie biletów i wejściu do Ogrodów Spectabilis należy mieć na uwadze, że godziny otwarcia są stałe i ściśle przestrzegane, dlatego na 45 min. przed zamknięciem obiektu kończymy sprzedaż biletów i zamykamy bramkę wejściową do ogrodów. Nie ma od tej reguły wyjątku.
- Zastrzegamy sobie prawo do zmian w harmonogramie otwarcia Ogrodów Hortulus Spectabilis. Może mieć to miejsce w wyjątkowych przypadkach, np: planowane przerwy w dostawie energii, prace serwisowe, złe warunki pogodowe (silny wiatr, mocne opady, burze, niska temperatura), itp. Prosimy sprawdzać (przed przyjazdem do ogrodów) aktualne komunikaty o zmianach w godzinach otwarcia ogrodów na stronie: hortulus.com.pl W okresie wakacji, od końca czerwca do 20 sierpnia, planowane jest wydłużenie czasu otwarcia ogrodów do godzin wieczornych.
IV. Fotografowanie i filmowanie
- Fotografowanie i filmowanie na terenie Ogrodów Hortulus Spectabilis jest bezpłatne – dotyczy rejestrowania obrazu na własny, prywatny i niekomercyjny użytek oraz bez profesjonalnego sprzętu*, z wyłączeniem sesji fotograficznych lub filmowych **.
- Ogrody Hortulus Spectabilis w Dobrzycy objęte są prawami autorskimi jako utwór. Bez pisemnej zgody firmy Hortulus upublicznianie zdjęć i filmów w formie komercyjnej lub medialnej (bezpośrednio lub pośrednio) jest zabronione. W takich przypadkach należy uzyskać pisemną zgodę.
- Aktualna opłata za jednorazową sesję fotograficzną lub/i filmową** podana jest w informacjach na naszej stronie: www.hortulus.com.pl.
- Sesje fotograficzne lub filmowe**, które będą publikowane medialnie lub wykorzystane będą w celach komercyjnych, podlegają indywidualnej wycenie i muszą być zgłoszone 5-10 dni wcześniej. Pytania prosimy wysyłać pod nasz adres e-mail: biuro@hortulus.com.pl.
- W związku z ochroną prywatności i poczucia bezpieczeństwa osób prywatnych przebywających na terenie należącym do PPHU Hortulus, w obrębie Ogrodów Hortulus Spectabilis obowiązuje całkowity zakaz filmowania i fotografowania przy użyciu dronów bez względu na ich wielkość. Zakaz dotyczy również sesji zdjęciowych i lotów wykonywanych nad Ogrodami ale pilotowanych spoza jego granic.
- Zastrzegamy sobie prawo odmowy wykorzystywania zdjęć i filmów.
*za sprzęt profesjonalny uważa się: aparaty i kamery wyposażone w zewnętrzne lampy, blendy, statywy, itp.
**za sesję fotograficzną lub filmową uważa się:
- Fotografię ślubną, chrzcin, komunijną i innych uroczystości,
- rejestrowanie obrazu osób ucharakteryzowanych, ubranych w kostiumy czy stroje charakterystyczne,
- rejestrowanie obrazu innych obiektów w Ogrodach Hortulus Spectabilis i samych ogrodów w sposób profesjonalny* lub komercyjny.
V. Parkowanie
- Firma Hortulus udostępnia swoje parkingi bezpłatnie.
- Teren parkingowy w Ogrodach Hortulus Spectabilis należy do firmy PPHU Hortulus.
- Miejsca parkingowe dla autobusów i minibusów są wyznaczone i specjalnie oznakowane.
- Parking nie jest strzeżony. Hortulus nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne uszkodzenia samochodu przez osoby trzecie.
- Osoba parkująca musi przestrzegać ewentualnych wskazówek i poleceń kierujących ruchem pracowników Hortulus.
- Pierwsze miejsca parkingowe przy Serduszkowej Chacie (przy kasach) przeznaczone są dla rodziców z małymi dziećmi i osób niepełnosprawnych.
- Obowiązuje zakaz parkowania na obszarach „zielonych” i nieutwardzonych oraz opisanych odpowiednimi znakami zakazu.
- Należy przestrzegać wszystkich wewnętrznych znaków drogowych.
- Za rzeczy pozostawione w samochodzie firma Hortulus nie bierze odpowiedzialności.
VI. Zwierzęta
- Obowiązuje zakaz wprowadzania wszelkich zwierząt na teren Ogrodów Hortulus Spectabilis. Dotyczy to również małych zwierząt noszonych na rękach, w torbach i klatkach. Nie ma znaczenia wielkość ani rasa zwierzęcia. Zakaz nie dotyczy psów przewodników osób niewidomych.
- Psy można zostawić w specjalnie do tego przygotowanym, zacienionym miejscu z dostępem do wody pitnej.
VII. Wózki inwalidzkie i dziecięce, rowery, hulajnogi
- Teren Ogrodów Spectabilis jest przystosowany dla osób poruszających się na wózkach inwalidzkich oraz dla wózków dziecięcych.
- Obowiązuje zakaz poruszania się wózkiem inwalidzkim oraz wprowadzania wózków dziecięcych do Labiryntu oraz na Wieżę Widokową (brak windy).
- Niedostępne dla wózków będą również niektóre wąskie i kręte ścieżki. Dla bezpieczeństwa i zdrowia obu stron warto zachować zdrowy rozsądek i w tym wypadku poszukać przejścia alternatywnego.
- Obowiązuje zakaz poruszania się rowerami i hulajnogami elektrycznymi na terenie obiektu (nie dotyczy to rowerków dziecięcych, którymi będzie można poruszać się po głównej drodze asfaltowej).
VIII. Labirynt i wieża
- Labirynt i wieża widokowa należą do aktrakcji Ogrodów Hortulus Spectabilis. Bilet kupiony do Ogrodów Spectabilis upoważnia również do zwiedzania wieży i labiryntu bez dodatkowych opłat.
- Osoby znajdujące się w labiryncie mogą poruszać się tylko po wyznaczonych ścieżkach. Zabronione jest przechodzenie przez ściany labiryntu. Uszkodzenie kilku centymetrów ścian grozi karą pieniężną (1000 zł za 20 cm uszkodzonej ściany labiryntu).
- Naliczona kara za uszkodzoną ścianę labiryntu powinna zostać uregulowana w kasie Ogrodów Hortulus Spectabilis, w której wystawiony będzie rachunek za wyrządzone szkody.
- Ogrody Hortulus Spectabilis zastrzegają sobie prawo do okresowego zamknięcia labiryntu i wieży, w związku ze zbliżającą się burzą, gradobiciem lub prognozowanym silnym wiatrem. W przypadku wyładowań atmosferycznych przebywanie na wieży i w jej pobliżu (labirynt) zagraża zdrowiu i życiu.
- Ze względów bezpieczeństwa zwiedzających w przypadku niekorzystnych warunków atmosferycznych, np.: burzy, wichury, gradu, ulewnego deszczu itp. wieża widokowa i labirynt będą natychmiast zamknięte. Kasy biletowe w tym czasie zaprzestają sprzedaży biletów, bramki wejściowe są zamykane, a zwiedzający, na wezwanie pracowników firmy będą proszeni o natychmiastowe opuszczenie wieży i labiryntu.
- Ogrody, wieża oraz labirynt będą ponownie udostępnione niezwłocznie, kiedy tylko poprawią się warunki atmosferyczne. Z tego powodu bilety do Ogrodów Hortulus Spectabilis nie podlegają zwrotowi (labirynt i wieża są jedną z atrakcji ogrodów). Zamknięcie labiryntu i wieży jest tylko na czas ekstremalnych warunków pogodowych.
- Osobom pod wpływem alkoholu zabrania się wchodzenia na wieżę i do labiryntu.
- Dzieci do lat 12 mogą wchodzić na wieżę oraz do labiryntu wyłącznie pod opieką dorosłych.
- Labirynt i wieża dostępne są 30 minut po otwarciu i niedostępne 30 minut przed zamknięciem Ogrodów Hortulus Spectabilis. Kasa biletowa jest zamykana 45 minut przed zamknięciem ogrodów.
- Na zwiedzanie Ogrodów Hortulus Spectabilis z labiryntem i wieżą widokową należy przeznaczyć około 2 godzin.
IX. Pozostałe warunki porządkowe i bezpieczeństwa
- Do ogrodu wchodzimy wyłącznie bramką wejściową oznaczoną na planie ogrodów lub wskazaną przez pracownika ogrodów. Wyjście jest w tym samym miejscu lub obok wejścia.
- W niektórych miejscach ogrodów, ze względu na trudne warunki terenowe lub nietypową zabudowę, należy zwracać szczególną uwagę na znaki ostrzegawcze oraz zachowywać szczególną ostrożność i rozsądek – ze szczególną uwagą skierowaną na dzieci.
- Po obiekcie poruszamy się wyznaczonymi drogami, ścieżkami i alejami oraz po udostępnionych terenach zielonych (łąki). Zabronione jest poruszanie się po części ogrodów będących w budowie oraz zadeptywanie rabat i zagonów uprawowych.
- Zabronione jest otwieranie drzwi i wchodzenie do pomieszczeń technicznych ogrodów.
- Zabronione jest niszczenie roślin i elementów wyposażenia na terenie Ogrodów Hortulus, w tym zrywanie kwiatów i fragmentów roślin.
- Obowiązuje całkowity zakaz spożywania własnych posiłków na terenie BistroBaru Rumianek i letniego baru Piwonia.
- Należy przestrzegać uwag i wskazówek pracowników ogrodów.
- W przypadkach rażącego nieprzestrzegania regulaminu, zwiedzający będzie poproszony o niezwłoczne opuszczenie terenu ogrodów bez prawa do ubiegania się o zwrot należności za zakupione bilety.
- Nie wolno wchodzić na elementy małej architektury, głazy narzutowe, kamienie w kamiennym kręguw celu zabawy lub wykonania fotografii.
X. Na terenie ogrodu zabrania się również:
- Pozyskiwania roślin (sadzonek, nasion, zarodników) bez zezwolenia.
- Wchodzenia na elementy architektury ogrodowej, fontanny, murki itp.
- Wchodzenia na głazy w Kamiennym Kręgu. Przebywanie w Kamiennym Kręgu musi być rozważne.
- Śmiecenia, zanieczyszczania zbiorników wodnych, gleby i powietrza.
- Przenoszenia ławek, stałych elementów architektury oraz wyposażenia ogrodu.
- Zbierania i zrywania ziół, warzyw i owoców bez zezwolenia.
- Wchodzenia do zbiorników wodnych.
- Płoszenia, chwytania zwierzyny, ptactwa i owadów.
- Wjeżdżania i poruszania się pojazdami, w tym rowerami i hulajnogami elektrycznymi. Wyjątek stanowią: wózki inwalidzkie, wózki dziecięce i małe rowerki.
- Uprawiania sportu, mogącego przyczynić się do dewastacji ogrodu oraz zakłócania spokoju innym osobom zwiedzającym.
- Rozpalania ogniska, grillowania oraz stwarzania bezpośredniego zagrożenia pożarowego poprzez nieodpowiedzialne zabawy ogniem.
- Prowadzenia działalności handlowej, akwizycji, handlu obnośnego oraz umieszczania reklam na terenie ogrodu oraz parkingu. Jest to teren prywatny.
- Przebywania w ogrodzie oraz na parkingu po jego zamknięciu.
- Spożywania alkoholu na terenie labiryntu oraz na wieży widokowej.
- Używania głośno radioodbiorników.
XI. Ostrzeżenia końcowe:
- Ogród jest własnością prywatną. Wszelkie zasady pracy i regulamin jest ustalany przez właścicieli obiektu.
- W przypadku nieprzestrzegania obowiązujących zasad zwiedzania ogrodu ujętych w regulaminie, ogród nie ponosi odpowiedzialności za zaistniałe wypadki.
- Zwiedzający i korzystający z urządzeń i obiektów ogrodu, ponoszą odpowiedzialność za powstałe szkody z ich winy lub osób będących pod ich opieką.
- Egzekwowanie oraz kontrola postanowień i zasad regulaminu należy do kierownictwa lub innych pracowników ogrodu.
- Rodzice lub opiekunowie ponoszą odpowiedzialność za szkody wyrządzone przez dziecko.
- Osoby naruszające postanowienia i zasady regulaminu podlegają odpowiedzialności karnej w trybie i na zasadach przewidzianych w ustawach:
- w Kodeksie wykroczeń,
- o wychowaniu w trzeźwości i przeciwdziałaniu alkoholizmowi
- o ochronie i kształtowaniu środowiska
- o ochronie przyrody
